Geschäftsbedingungen der Fa. „Ralf Müller Verlag“ (gültig in dieser Fassung ab 01.09. 2016)

1. Impressum

  • Ralf Müller Verlag, ISBN: 978-3-9503143, VLB: 85156
  • Inhaber, Geschäftsführer, Kontaktperson: Dr. Ralf Müller
  • Pensionsweg 16, 8043 Graz, Austria
  • Telefon: +43 660 633 70 10
  • E-Mail: office@ralfmueller.at URL: www.ralfmueller.at
  • GLN (Verkehrsnummer): 900 798 120 321 6
  • UID: ATU 388 666 06
  • WKO: 522 1000, Gewerberegister: 244 01

2. Allgemeines

  • Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf und die Lieferung von Waren & Downloads durch den Ralf Müller Verlag.
  • Abweichende Bedingungen des Käufers haben nur Gültigkeit, wenn wir ihnen schriftlich oder firmen-mäßig gefertigt zugestimmt haben.
  • Mit der Abgabe einer Bestellung erklärt sich der Käufer mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und an sie gebunden.

3. Nutzungsbedingungen

  • Der Inhalt der einzelnen Downloads und gedruckten Texte, alle Angaben von Dosierungen, Anwendungshinweisen, Applikationsformen usw. liegen außerhalb der Verantwortung von Autor und Verlag und sind vom jeweiligen Anwender im Einzelfall auf ihre Richtigkeit zu prüfen.
  • Ein Markenzeichen kann geschützt sein, auch wenn beim Namen kein Hinweis auf ein Schutzrecht angegeben ist.
  • Die Downloads dürfen für den persönlichen Gebrauch elektronisch gespeichert und ausgedruckt, nicht jedoch vervielfältigt und verkauft werden.
  • © 1993 – 2017 by Dr. Ralf Müller. Alle Rechte vorbehalten. Die Bücher & Programme (Apps) und alle in ihnen enthaltenen Beiträge sind urheberrechtlich geschützt. Ohne schriftliche Genehmigung von Dr. Ralf Müller dürfen Inhalte oder Teile daraus nicht in andere Sprachen übersetzt oder mit mechanischen, photographischen, elektronischen oder sonstigen Mitteln reproduziert oder auf Datenträger übertragen werden.

4. Bestellen

  • Apps können über den Google Play Store, den Amazon App Store und den iTunes Store heruntergeladen werden. Verkäufer bleibt Dr. Ralf Müller – für den Download, die Kundenbetreuung, Reklamationen und Rücksendungen sind aber die genannten Vertriebspartner zuständig.
  • Der Kunde kann Bücher bei Amazon bestellen. Verkäufer bleibt Dr. Ralf Müller – für den Versand, die Kundenbetreuung, Reklamationen und Rücksendungen ist aber Amazon zuständig.
  • Verbraucher: Bei Rechtsgeschäften mit Verbrauchern im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes gelten diese Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen insoweit, als sie nicht zwingend anzuwendenden Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes widersprechen.

5. Vertragssprache

  • Der Vertragsinhalt, alle sonstigen Informationen, Kundendienst und Beschwerdebearbeitung werden durchgängig in der deutschen Sprache angeboten.
  • Warnungen und Haftungsausschlüsse bezüglich der Apps werden zusätzlich in englischer Sprache angeboten.

6. Preise

  • Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich sämtliche Preisangaben als Tagesbruttopreise „ab Werk“ einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich aller mit dem Versand entstehenden Spesen.
  • Apps werden prinzipiell inklusive der länderspezifischen UST verrechnet. Die jeweilige UST wird vom Google Play Store, vom Amazon App Store oder vom iTunes Store einbehalten.
  • Sollten im Zuge des Versandes Export- oder Importabgaben fällig werden, gehen auch diese zu Lasten des Bestellers.
  • Bei Buch-Verkäufen an Kunden außerhalb der EU fällt keine Umsatzsteuer an, diese müssen aber die jeweiligen nationalen Einfuhrabgaben entrichten.
  • Bei Buch-Verkäufen an Unternehmer innerhalb der EU fällt unter Nachweis der UID keine österreichische Umsatzsteuer an, diese haben dafür die Umsatzsteuer in ihrem Heimatstaat zu entrichten.

7. Rücktrittsrecht

  • Für Einzelkunden, die über Amazon bestellen gilt das Rücktrittsrecht der genannten Firma.
  • Für Downloads über den Google Play Store gilt das Rücktrittsrecht der genannten Firma.
  • Für Downloads über den iTunes Store gilt das Rücktrittsrecht der genannten Firma.
  • Für Downloads über den Amazon App Store gilt das Rücktrittsrecht der genannten Firma.
  • Besteller, die Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes sind, können binnen einer Frist von sieben Werktagen ab Erhalt der Lieferung der bestellten Ware von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag (oder einer im Fernabsatz abgegebenen Vertragserklärung) zurücktreten.
  • Für Endkunden aus Deutschland gewähren wir ein gesetzliches Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Lieferung.
  • Es genügt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist ohne Angabe von Gründen abgesendet wird.
  • Im Falle des Rücktritts findet eine gänzliche oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises nur Zug um Zug gegen Zurückstellung der vom Besteller erhaltenen Waren statt.
  • Bedingung hierfür ist, dass sich die Ware in ungenütztem und als neu wieder-verkaufsfähigem Zustand befindet und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird. Die Kosten des Versandes gehen zu Lasten des Kunden.
  • Bei Artikeln, die durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt sind oder deren Verpackung beschädigt ist, wird von uns ein angemessenes Entgelt für die Wertminderung erhoben. Gleiches gilt, wenn bei Rückgabe der Ware Zubehör (etwa Handbücher, Treiber CDs, Software, etc.) fehlt.
  • Ein Rücktrittsrecht besteht nicht bei Audio- oder Videoaufzeichnungen (z.B. CDs, Videokassetten, DVDs, etc.) oder Software, die vom Besteller entsiegelt worden ist, ferner nicht bei Leistungen.

8. Lieferung

  • Leistungsinhalt/Lieferung: Ralf Müller Verlag behält sich das Recht vor, das jeweilige Leistungsangebot von www.notfallfibel.at jederzeit zu verändern.
  • Lieferungen über Amazon unterliegen den AGBs der genannten Firma.
  • Lieferungen (Downloads) über den Google Play Store unterliegen den AGBs der genannten Firma.
  • Lieferungen (Downloads) über den iTunes Store unterliegen den AGBs der genannten Firma.
  • Lieferungen (Downloads) über den Amazon App Store unterliegen den AGBs der genannten Firma.
    Die Preise für die von www.notfallfibel.at angebotenen Lieferungen und Leistungen enthalten Kosten, die von Dritten verrechnet werden (Amazon, Google, Apple).
  • Sind nicht alle bestellten Artikel sofort lieferbar, werden die sofort lieferbaren umgehend und weitere sobald diese verfügbar sind, nachgeliefert.
  • Die Lieferung der Bücher erfolgt per Post oder Paketdienst.

9. Lieferzeiten

  • Der Download der Apps über den Google Play Store, den Amazon App Store und den iTunes Store erfolgt sofort, vorausgesetzt, dass eine korrekte Kreditkartennummer bzw. Gutschein-Nummer angegeben wurden.
  • Die Lieferung von Büchern erfolgt im Normalfall innerhalb von weniger als 7 Werktagen ab der Bestellbestätigung, oft sogar innerhalb von 1-2 Werktagen,
    jedenfalls aber innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Lieferfrist von 30 Tagen ab Bestelldatum.
  • Lieferverzögerungen werden sofort per Email bekannt gegeben.
  • Lieferungen über Amazon unterliegen den AGBs der genannten Firma.

10. Versandkosten

  • Für Downloads von Apps entstehen weltweit natürlich keine Versandkosten.
  • Lieferungen über Amazon an den Endkunden erfolgen versandkostenfrei!
  • Alle weiteren Versandkosten werden entsprechend den Preisen der österreichischen Post angepasst.

11. Zahlungsarten

  • Für Downloads über den Google Play Store, den iTunes Store und den Amazon App Store gelten die Zahlungsarten der genannten Firma, wie zum Beispiel Zahlung per Kreditkarte oder Gutschein-Nummer.
  • Für Waren, die durch Amazon versendet werden, gelten die Zahlungsarten der genannten Firma., wie zum Beispiel Bankeinzug oder Kreditkartenzahlung.

12. Datenschutz

  • Unsere Mitarbeiter unterliegen den Geheimhalteverpflichtungen des Datenschutzgesetzes.
  • Auch die bloße Tatsache eines stattgefundenen Nachrichtenaustauschs unterliegt der Geheimhaltungspflicht.
  • Routing- und Domaininformationen müssen und dürfen jedoch weitergegeben werden.
  • Der Kunde anerkennt, dass die Verwendung der im Vertrag angeführten Daten über den Kunden für Zwecke unserer Buchhaltung und der Kundenevidenz gespeichert und verarbeitet werden.
  • Die Daten werden zur Erfüllung von gesetzlichen Vorschriften und zur Abwicklung des Zahlungsverkehrs von uns verwendet.
  • Emailadressen können für Newsletter des Ralf Müller Verlages verwendet werden, der Kunde kann den Newsletter aber einfach und schnell abbestellen.
  • Kundendaten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer dies ist für die Vertragsabwicklung unbedingt erforderlich.
  • Unsere Vertragspartner sind über unsere Datenschutzbestimmungen instruiert und uns diesbezüglich verpflichtet.
  • Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Informationsstelle für Datenschutzauskünfte, allg. Fragen, Beschwerden, etc.: office@ralfmueller.at

13. Eigentumsvorbehalt, Copyright, Gewährleistung, Haftung, Garantie

  • Der Inhalt der einzelnen Downloads und gedruckten Texte, alle Angaben von Dosierungen, Anwendungshinweisen, Applikationsformen usw. liegen außerhalb der Verantwortung von Autor und Verlag und sind vom jeweiligen Anwender im Einzelfall auf ihre Richtigkeit zu prüfen.
  • Vor Verwendung der Apps muss der Kunde die Einverständniserklärung und die Haftungsfreistellung durch Abhaken anerkennen.
    Ein Markenzeichen kann geschützt sein, auch wenn beim Namen kein Hinweis auf ein Schutzrecht angegeben ist.
  • Die Downloads dürfen für den persönlichen Gebrauch elektronisch gespeichert und ausgedruckt, nicht jedoch vervielfältigt und verkauft werden.
    Bis zur vollständigen Bezahlung der bestellten Ware bleibt die Ware unser Eigentum. Vor vollständiger Bezahlung der Ware ist es dem Kunden untersagt, die Ware zu verpfänden, sicherungsweise zu übereignen oder Dritten sonstige Rechte daran einzuräumen.
  • Auftretende Mängel sind – ohne dass für den Kunden, der Konsument im Sinne des KSchG ist, bei Unterlassung nachteilige Rechtsfolgen verbunden wären – möglichst bei Lieferung bzw. nach Sichtbarwerden bekannt zu geben.
  • Bei berechtigt beanstandeten Mängeln wird entweder kostenloser Ersatz oder Verbesserung vorgenommen, wofür eine angemessene Frist einzuräumen ist.
  • Ist der Kauf gemäß § 377 Abs. 1 HGB für den Kunden ein Handelsgeschäft, so hat er sogleich nach Erhalt die Ware zu untersuchen und uns unverzüglich bei Auffinden eines Mangels diesen anzuzeigen.
  • Der Ralf Müller Verlag haftet ausschließlich nur für Schäden bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
  • Das Vorliegen von leichter bzw. grober Fahrlässigkeit hat, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, der Geschädigte zu beweisen.
  • Der Ersatz von (Mangel-) Folgeschäden, sowie sonstigen Sachschäden, Vermögensschäden und Schäden Dritter gegen den Kunden ist ausgeschlossen.
  • Die Fa. Ralf Müller Verlag erbringt die Leistungen mit größter Sorgfalt, haftet aber nicht für die von Dritten zur Verfügung gestellten bzw. von Dritten bezogenen Leistungen.

14. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

  • Auf diesen Vertrag ist österreichisches Recht anzuwenden.
  • Ist der Vertragspartner Verbraucher, so sind auch die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, auf diesen Vertrag anzuwenden.
  • Für Streitigkeiten aus dem Vertrag wird, sofern der Vertragspartner Unternehmer ist, Graz als Gerichtsstand vereinbart.
  • Ist der Vertragspartner Verbraucher, so kann er Klagen gegen den Ralf Müller Verlag entweder in Österreich oder vor den Gerichten des Vertragsstaates, in dessen Hoheitsgebiet er seinen Wohnsitz hat, erheben.
  • Hatte der Vertragspartner zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Österreich, so können Klagen des Vertragspartners gegen den Ralf Müller Verlag nur vor österreichischen Gerichten erhoben werden.

15. Erfüllungsort:

  • Erfüllungsort für sämtliche Leistungen aus dem Vertrag ist Graz.

16. Copyright der Web-Site

  • Die Gratis-Downloads der Homepage dürfen für den persönlichen Gebrauch elektronisch gespeichert und ausgedruckt, nicht jedoch vervielfältigt und verkauft oder sonst wie kommerziell genutzt werden.
  • Alle Nachrichten, Grafiken und das Design der Web-Site des Ralf Müller Verlages dienen ausschließlich der persönlichen Information unserer Kunden. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko. Alle Daten dieses Angebotes genießen den Schutz nach §4 und §§87a ff. Urheberrechtsgesetz.
  • © 1993 – 2017 by Dr. Ralf Müller. Alle Rechte vorbehalten. Die Bücher und alle in ihnen enthaltenen Beiträge sind urheberrechtlich geschützt. Ohne schriftliche Genehmigung von Dr. Ralf Müller dürfen Inhalte oder Teile daraus nicht in andere Sprachen übersetzt oder mit mechanischen, photographischen, elektronischen oder sonstigen Mitteln reproduziert oder auf Datenträger übertragen werden.

17. Schlichtungsstelle

  • Wir erkennen den Internet Ombudsmann als außergerichtliche Schlichtungsstelle an.
  • Bei weiteren Fragen zum Thema Streitschlichtung wenden Sie sich bitte an office@ralfmueller.at oder den
  • Internet Ombudsmann unter T: +43-1-5952112-95, F: +43-1-5952112-99, E: beratung@ombudsmann.at, W: www.ombudsmann.at .

18. AGBs als Download

  • Die Geschäftsbedingungen sind auch als PDF-Download verfügbar: folgt in Kürze